Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi hàng

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, vaninox.net có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Chính sách đổi trả sản phẩm của công ty Lê Lâm quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả hàng

– Sản phẩm không trùng khớp về mẫu mã, size với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất ( khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất)

- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua sử dụng .

- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả

Thời hạn đổi trả hàng

Thời gian áp dụng đổi trả hàng

Khách hàng được quyền gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:

+ Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.

+ Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi nhân viên công ty Lê Lâm tiếp nhận

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

Chi phí đổi trả hàng

+ Đối với các sản phẩm , hàng hoa đổi lại do lỗi của Công ty Lê Lâm hoặc nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

+ Đối với các sản phẩm hàng hóa trả lại đáp ứng theo các yêu cầu nêu trên, Công ty Lê Lâm sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng quy định tại mục Quy định hoàn tiền.

Quy định hoàn tiền

“ Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền với mọi lý do, Quý khách vui lòng đổi sang các sản phẩm khác giá tương đương hoặc cao hơn”.
Thời gian xử lý

+ Công ty Lê Lâm sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới khách hàng thông qua email hoặc tin nhắn zalo trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi công ty Lê Lâm nhận lại
sản phẩm.

+ Mọi chi phí vận chuyển hàng hóa đổi trả sản phẩm khách hàng phải tự chịu 100%

Lý do không chấp nhận trả lại hàng

Lưu Ý : Quý khách hàng nên kiểm tra kỹ đơn hàng sản phẩm trước khi đặt hàng để tránh trường hợp sai xót để đổi trả hàng .

Hàng đã mua Không được nhận nhận trả lại hàng hóa với bât kỳ lý do nào nếu không phải lỗi từ bên nhà cung cấp.